1. Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar el sitio web prestobots.com y los servicios ofrecidos por Prestobots, el usuario acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones.
Si no está de acuerdo con alguno de ellos, no debe utilizar el sitio ni los servicios.
2. Descripción del servicio
Prestobots ofrece soluciones de automatización de conversaciones mediante WhatsApp, inteligencia artificial y otras tecnologías relacionadas, orientadas a atención al cliente, ventas, soporte y procesos automatizados.
El alcance exacto de cada servicio dependerá del plan contratado y de las configuraciones realizadas por el usuario.
3. Uso permitido
El usuario se compromete a utilizar los servicios de Prestobots de forma legal, ética y conforme a la normativa vigente, incluyendo pero no limitado a:
- No utilizar los servicios para spam, fraude, estafas o actividades engañosas.
- No violar derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual o privacidad.
- No utilizar los chats automatizados para enviar contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio o malicioso.
Prestobots se reserva el derecho de suspender o cancelar el servicio ante usos indebidos, sin previo aviso.
4. Responsabilidad sobre los contenidos
El usuario es el único responsable de los mensajes, flujos, respuestas automáticas y datos que se envían a través de los bots creados con Prestobots.
Prestobots no controla ni valida el contenido generado o configurado por el usuario y no asume responsabilidad por daños, reclamos o sanciones derivadas del uso de dichos contenidos.
5. Uso de WhatsApp y plataformas de terceros
El servicio puede integrarse con plataformas de terceros como WhatsApp u otros proveedores de mensajería.
El usuario reconoce que:
- El uso de WhatsApp está sujeto a los términos y políticas de dicha plataforma.
- Prestobots no tiene control sobre cambios, bloqueos, limitaciones o suspensiones impuestas por terceros.
Prestobots no será responsable por interrupciones del servicio causadas por plataformas externas.
6. Inteligencia artificial
Las respuestas generadas por sistemas de inteligencia artificial pueden contener errores, imprecisiones o interpretaciones incorrectas.
El usuario entiende y acepta que:
- La IA no sustituye asesoramiento humano profesional (legal, médico, financiero, etc.).
- Es responsabilidad del usuario supervisar y validar las respuestas automatizadas antes de su uso crítico.
7. Disponibilidad del servicio
Prestobots se esfuerza por mantener el servicio disponible y funcional, pero no garantiza disponibilidad continua o libre de errores.
El servicio puede ser suspendido temporalmente por mantenimiento, mejoras técnicas o causas fuera del control de Prestobots.
8. Pagos y suscripciones (si aplica)
Al contratar planes pagos, el usuario acepta los precios, condiciones de facturación y periodicidad informados en el sitio.
Los pagos no son reembolsables salvo que se indique expresamente lo contrario.
Prestobots se reserva el derecho de modificar precios o planes, notificando previamente a los usuarios activos.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, diseños, logotipos, software y documentación, es propiedad de Prestobots o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad sobre la plataforma o sus tecnologías.
10. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad de Prestobots.
El usuario es responsable de cumplir con las leyes de protección de datos aplicables respecto a la información de sus propios clientes o contactos.
11. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Prestobots no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.
El uso del servicio se realiza bajo responsabilidad exclusiva del usuario.
12. Modificaciones
Prestobots podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
El uso continuado del servicio implica la aceptación de los términos actualizados.
13. Terminación
Prestobots puede suspender o cancelar el acceso al servicio si el usuario incumple estos términos o utiliza la plataforma de forma indebida.
El usuario puede dejar de utilizar el servicio en cualquier momento.
14. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes aplicables del país donde Prestobots tenga su domicilio legal, salvo disposición legal en contrario.